单项选择题 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。

单项选择题 《10kV 及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》：供电方案指供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及（）的依据。

单项选择题 居民用户当年的累计用电量超过年阶梯的第一档分档电量2760千瓦时未超4440千瓦时时，每月的电费等于月用电量乘以第二档的电价每千瓦时（）元。