问答题
客运作业的考核指标有哪些？
（1）车站客运量（2）人均客运量（3）售票差错率报告期内票款差错额与票款总额之比（4......
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问答题 什么是乘客投诉？乘客投诉包含哪些类别？
问答题 什么是大客流？大客流的主要成因是什么？如何处置大客流？
问答题 站台服务员作业的主要内容是什么？各作业内容有何具体要求？
