单项选择题
“服务设计”一词首次提出的时间是（）。
A.1981年B.1982年C.1983年D.1984年
多项选择题 直接影响产品表面处理的因素有哪些？（）
单项选择题 写作科普说明文的关键是（）。
多项选择题 在进行产品系统设计时，会受到哪些因素的影响与制约？（）
