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业务知识综合练习

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判断题

“首问负责制”的工作要求中,对于客户咨询、投诉的问题比较复杂的,需要多部门协调处理的,要详细记录客户需求,并及时升级处理。

【参考答案】

正确

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多项选择题 选出下列的服务禁语()。

多项选择题 营业厅物品摆放:咨询台台面仅允许摆放()咨询。

多项选择题 营业期间不得出现()等,与业务无关的事情。

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