单项选择题 人力资源开发的基本工作程序是需求分析、（）设计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导；最后是培训效果评估。

单项选择题 培训者只有（），并提供培训服务，才能提高培训效益。

单项选择题 企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。