多项选择题
客户培训应体现的特点有（）。
A.内容专业化 B.规则程序化 C.培训互动化 D.时间固定化
多项选择题 对服务终端进行有效管理，其管理的内容有（）。
多项选择题 下列属于服务终端职能的有（）。
多项选择题 服务终端按态势划分，可分为（）。
