单项选择题
一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动称之为（）。
A.产品 B.服务 C.流程 D.过程
单项选择题 服务的特征体现在（）。
单项选择题 流程性产品通常是有形的，则属于流程性产品的是（）。
单项选择题 硬件的特点在于（）。
