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前厅接待考试

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判断题

带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。

【参考答案】

错误

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判断题 我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。

判断题 前厅迎宾员主要是用热情的态度来迎接客人,所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。

判断题 在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系,饭店再通过正确的处理办法据情况办理。

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