单项选择题
不属于话后处理工作包括（）。
A.填写工单B.录音监听C.录入数据D.电话呼出
单项选择题 平均应答速度的缩写是（）。
单项选择题 平均处理时长的缩写是（）。
单项选择题 风险管控是（）的工作任务。
