单项选择题
管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。
A.服务品质的监督者 B.服务过程的管控者 C.服务指令的下达者 D.一线员工的支持者
单项选择题 关于“让亲情到处流淌”的说法，下列说法不正确的是（）
单项选择题 在服务导向和岗位服务行为对接上要养成四种好习惯，下列说法不正确的是（）
单项选择题 微笑问好，热情礼貌，遇事沉稳，（），时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。
