判断题 对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。

判断题 95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。

判断题 服务信息发布后，避免误导客户或引起不良后果，对已作废或失效的信息直接做删除处理即可。