填空题 为保证发生特别重大故障、重大故障或业务中断时业务能够迅速恢复运维部门应制订（），内容应具备可操作性并应根据网络情况不定期进行修改完善。

填空题 当两个以上的故障同时发生时对特别重大故障、重大故障、（）的故障等予以优先处理。

填空题 故障处理的总原则是“（），后修复；（）后边缘；先本端后对端；先网内后网外分故障等级进行处理”。