单项选择题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。
《服务规定》中所规定的回访需要投保人确认的内容包括（）：①投资连结保险中投保人是否知道保险公司过去几年经营投资连结保险的投资回报率；②投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；③投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；④投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
A.②③④ B.①②④ C.①②③④ D.②④
单项选择题 以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。
判断题 依据相关规定，保险公司委托银行代理保险业务，保险公司和银行原则上是“总对总”，也就是总公司对总行的层面，签署代理协议。保险公司和银行的一级分支机构确实需要签订代理协议的，应当事先分别取得总公司和总行的书面授权，并在代理协议签订后及时向总公司和总行进行备案。
判断题 保险消费者权益保护不同于一般商品的消费者权益保护，原因是保险产品、保险消费以及保险合同都有其特殊性。这些特殊性中最核心的问题是信息不对称问题。信息不对称很难通过市场自发解决，需要政府监管的介入。
