单项选择题 烟草企业要通过营销人员向客户传播信息，联络客户情感，培养客户对企业的忠诚，因此营销人员是企业联系（）的桥梁和纽带。

单项选择题 烟草商业企业的（），由于与客户和消费者直接接触，对卷烟品牌传播具有十分重要的作用。

判断题 零售终端人员规范优质的服务，对卷烟品牌形象能起到很好的展示作用。