多项选择题 当收费现场出现粤通卡（）或（）时，收费人员应及时向用户做好解释，开具《广东省高速公路车道现场处理证明》。（）

多项选择题 当收费系统出现异常不能正常收费时，路段应立即启动收费应急预案，采取便携式收费终端收费或人工收费等应急措施，并同时通过（）报备（），路段视情况采取相应应急措施。（）

多项选择题 当收费系统出现异常不能正常收费时，路段应立即启动收费应急预案，采取（）或（）等应急措施。