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站务员综合练习

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判断题

全部出闸机故障或出闸机能力不足的情况下,引导无票乘客到客服中心按规定补票,填写《乘客事务处理单》,乘客从边门出站。

【参考答案】

正确

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判断题 全部进闸机故障或进闸机能力不足的情况下,非发生车站引导持单程票、计次票及其他非免费乘车票种的乘客到客服中心,按照车票“进出次序错误”时的操作更新车票,若车票超程则按规定收取超程费用后更新车票,乘客从闸机出站。

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