多项选择题
“万号管家”具有协助客户处理（）等功能，为提高客户自助服务能力。
A.网络故障 B.快捷业务办理 C.协助装维人员进行工单报峻 D.测速"
单项选择题 用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）
单项选择题 在判断ADSL故障时，把外线接电话机，如果有拨号音，能打电话，由此可以确认以下哪项说法是正确的（）
单项选择题 在进行FTTH模式下固话安装时，如遇固话语音灯不亮，需在光猫调测页面中进入“网络侧信息”页面查看（）VLAN是否已获取IP地址。
