单项选择题 故障定位一般原则是：以ONU指示灯为分界点，（）。

单项选择题 故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟。

单项选择题 故障处理及时率的计算方法是用（）数据除以派发的故障投诉的工单数量。