问答题
解释在创造卓越客户服务的过程中管理者所扮演的角色？
随着客户变得越来越多疑、谨慎、节俭以及更加难以取悦，客户服务比任何时候都更加重要。为了创造卓越的客户服务，组织和管理者需......
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问答题 讨论劳工队伍正在经历怎样的变化及它对组织管理方式的影响？
问答题 讨论社会期望如何影响管理者和组织？
问答题 解释全球化及其对组织的影响？
