填空题 处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。

填空题 问候顾客要注意保持热情友善，同时要注意说话的（）和（），营造与客户交谈的良好氛围。

填空题 我们每天上岗之前都要进行（）调整，接待顾客要面带（），不要把不好的情绪带在脸上，以免影响销售。