单项选择题 “章小姐，我们非常理解您此时的感受，我们尽快将您反映的问题处理好，给您带来的不便我们感到非常抱歉( )” 请判断这句话是运用了投诉处理的那一种方法?

单项选择题 根据全员服务积分制，负面记分满3分有什么处罚?( )

未知题型 交通行政主管部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、敲诈勒索、徇私舞弊的，由监察部门、主管机关给予（），给当事人造成损失的，应依法进行（），构成犯罪的，依法追究刑事责任。