判断题 员工满意度调查有企业自行操作和专业机构进行两种途径，后者是世界各国企业普遍采用的调查途径。

判断题 我们应该从员工关注的自身利益方面来进行满意度调查，而不仅仅是从企业经营管理的角度出发。

判断题 组织公民行为是一种典型的积极的工作行为，但这些行为不是员工职责范围之内的，因而通常不能得到组织在薪酬上的回报。