多项选择题 面对领导人之间的矛盾，秘书应采取的方法是（）。

单项选择题 在劝谏中，先说出结论，以引起领导的注意和兴趣，然后再详细阐明理由。这种劝谏程序被称之为（）的方式。

单项选择题 有人说：“秘书就是领导的出气筒”。这句话从某种角度上说是（）的。