问答题
通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
（1）开通95598客户服务热线； （2）在营业场所设立咨询处； （3）走访客户，召开客户座谈会； （4）开通企业信息网站等。
判断题 可以通过上街宣传，发放宣传单向客户发布用电政策和电网供需形势等信息。
判断题 CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。
判断题 客户关系管理是选择和管理客户的经营思想和业务战略。
