单项选择题 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）

单项选择题 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）

填空题 将相互关联的过程作为（）来看待、理解和（），以利于提高组织的（）和（）。