多项选择题 《高铁车站服务质量暂行规范》客运人员上岗前应经过（），通过理论、实作考试合格，持证上岗。

多项选择题 《高铁车站服务质量暂行规范》列车投放的垃圾及时清运。设置（）日产日清，储运密闭化。

多项选择题 《高铁车站服务质量暂行规范》（）设有儿童票标高线，售票处设购票“一米线”。