多项选择题
服务设计的主要影响因素有（）。
A.服务需求的变化程度 B.服务系统的销售机会 C.服务产品的生命周期阶段 D.与顾客的接触程度 E.服务价格
多项选择题 在新产品研发过程中，产品设计要解决的是（），而工艺设计和流程设计解决的是（）。
多项选择题 产品创意可能来源于（）。
多项选择题 概念开发阶段一般由（）构成。
