多项选择题
在烟草专卖行政执法中的沟通困境与矛盾冲突的成因主要有（）。
A.行政执法的主客体均缺乏主动性和沟通能力 B.行政执法的沟通渠道不畅通 C.执法对象个人素质层次不齐 D.沟通中会经常出现“断流”现象
判断题 解决冲突的起点就是要识别团队或组织倾向使用的冲突处理模式。
判断题 一般来说，冲突在组织或群体内是客观存在的。
多项选择题 一般来说，冲突处理的模式主要有（）。
