多项选择题
在企业外部要多做外功，即（）
A.重视企业形象设计 B.重视广告策划和宣传 C.重视新闻媒体对企业的报道 D.形成企业的特色
多项选择题 某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）
多项选择题 要重视服务质量，树立服务意识，（）
多项选择题 做人必须诚实守信的原因是（）
