单项选择题 （）以顾客为中心，通过了解顾客的需要，为生产活动提供导向，并解决顾客的需要。

判断题 汽车销售人员对购买汽车产品能够给顾客带来利益的理解与阐述间接影响他们最终的购买决策倾向。

判断题 汽车销售人员要对顾客进行分级，以购买概率或数量作为标准将顾客分为A、B、C、D四类。