多项选择题
酒店服务质量的衡量标准是（）。
A.可靠性B.反应性C.保证性D.有形性E.无形性F.移情性
单项选择题 饭店的特点不包括（）。
单项选择题 组织结构必须服从组织所选择的（）需要。
单项选择题 （）不属于饭店常用的营销推广活动方式。
