单项选择题
服务人员端庄的仪表、优雅的姿态、和蔼的问候、热情的态度、熟练的技能等都给游客留下深刻而美好的印象，从而使游客心情愉快、积极消费。这指的是（）
A.首因效应 B.刻板印象 C.近因效应
单项选择题 在短暂的旅游服务中，（）表现得十分明显。
单项选择题 “最后的印象”指的是（）
单项选择题 “根深蒂固的认识”指的是（）
