单项选择题
下面哪项是“服务级别管理”实践的目的？（）
A.建立和培养组织和其利益相关者之间的关系B.确保对组织的供应商及其绩效得以适当地管理C.通过处理所有约定的、用户发起的服务请求，为约定服务质量提供支持D.就服务级别设定明确的基于业务的目标
单项选择题 下面哪个价值链活动考虑了管理服务在符合协定规范方面的重要性？（）
单项选择题 下面哪一项用于描述服务是否满足可用性、容量和安全需求？（）
单项选择题 下面哪项关于变更授权体（Authority）的表述是正确的？（）
