填空题 OSI七层参考模型为物理层、数据链路层络层、网络层、（）、会话层、表示层、应用层。

填空题 根据《集团客户网络维护细则（V3.0）》要求，用户接入设备和（）设备由地市业务与服务支撑中心负责维护。

填空题 依据客户服务等级和客户业务的重要程度，业务保障等级分为（）个级别。