判断题
导游人员在旅游过程中,调节游客心理状态所提供的服务称为情绪性服务。
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判断题 一位外国旅游者在广州旅游时,要求导游员转交一包东西给他在桂林的亲戚,因为明天他就要回国,来不及亲自办理。导游员应答应客人的要求,并及时办理。
判断题 游客因为特殊原因,如患病等要求中止旅游活动的,经接待方与组团社协商后可以满足其要求,至于未享受的综合服务费,按旅游协议规定,或部分退还或不予退还。
判断题 若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动,导游员可自行决定参加与否。