判断题
按照平衡计分卡,回答“顾客如何看待我们”可以通过考核售后保证、定单发送准确率等指标。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 战略地图保留了财务层面,是因为它们是企业的最终目标。
判断题 战略反馈与学习使得企业以一个组织的形式获得战略型学习与改进的能力。
判断题 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标,还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。