多项选择题
根据格朗鲁斯针对服务产品所提出的这一“感受质量的控制模型”，关于对服务产品的质量行使管理与控制的基本途径，可从（）去考虑。
A.要使员工有做好工作的愿望B.要使员工有做好工作的本领C.要有做好服务工作的条件D.要有严格的保障措施
多项选择题 世界上排名前10的旅游支出国主要分布在（）
多项选择题 在我国以国家标准推出的《中国旅游资源普查规范》当中，旅游资源划分的三大景系是（）
多项选择题 旅游消费者的购买动机会受到很多因素的影响，就自身因素而言，其中包括（）
