单项选择题 当旅游团发生误机后，应该马上办理退票手续，但机场会收取票价的（）作为退票费。

单项选择题 导游员上团前应该准备好旅游景点的讲解知识、当地的概况、本地风物特产等知识，这些知识属于（）。

单项选择题 导游员在送站准备中，应该先与（）商定行李交接及运送时间。