单项选择题 在抄表过程中，用户自报的读数，如出现用气数额过大时，应（）。

单项选择题 客服员与用户谈话中要使用（），且在营业厅中谈话，切忌过多纠缠，高声辩论，更不要恶语伤人，出言不逊。

单项选择题 客服员应按与用户（）上门实施抄表服务。