单项选择题
以下哪一项不是客户服务人员的必备素质（）
A.产品知识B.客户知识C.人际交往技能D.管理技能
单项选择题 按性别进行市场细分属于细分变量中的（）
单项选择题 以下哪一项不是市场细分应当遵循的原则（）
单项选择题 直接观察法的优点是（）
