单项选择题
服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）
A.说话轻 B.动作轻 C.问候轻 D.走路轻
名词解释 知觉整合
单项选择题 有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（）需要。
名词解释 完形心理学（gestaltpsychology）
