填空题 现有邮轮研究证明，游客对邮轮港口及其目的地的满意水平对（）和（）具有显著的影响作用。

多项选择题 皇家加勒比邮轮集团“FIRE灭火程序”有效规范了船员灭火行为，“FIRE灭火程序”包括（）。

多项选择题 在游客登船之前，邮轮上的礼宾人员需要做好游客的信息查验、信息登记等工作，除了游客姓名、护照信息、登船时间等基本信息外，还包括（）等特殊服务信息。