单项选择题 邮轮服务心理学主要研究（）和邮轮服务人员的心理活动和行为。

判断题 邮轮净收入是指总载客能力乘以平均每日票价减去租金。总载客能力是由两个因素组成的：邮轮载客能力以及满仓率。

判断题 餐厅服务员在向邮轮宾客介绍酒水时，要将酒水的商标、牌子等信息正对着就餐宾客。