多项选择题
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（）。
A.理性分析谈判事件 B.了解谈判对手 C.寻找双赢方案 D.原则性与灵活性相结合
多项选择题 冲突产生的原因主要有沟通差异、（）。
多项选择题 人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（）。
多项选择题 沟通的主要功能是控制（）。
