判断题 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

判断题 出库标准：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，内外清洁。

判断题 车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的在座位或铺位下存放。