判断题 家客宽带维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

判断题 宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

判断题 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。