多项选择题
当发现来电者表现出明显的精神分裂症的症状时，倾听师以下哪种做法是合适的？（）
A.告知来电者精神分裂症不在自己的工作范畴，然后终止服务B.和来电者介绍精神分裂症的症状，告诉他他的异常其实是生病的表现C.帮助来电者消除病耻感，鼓励来电者去精神科就医D.建议来电者继续购买自己的倾听服务
多项选择题 来电者的“不一致”通常有几种？（）
多项选择题 在倾听服务中，倾听师为什么要使用“面质”技术？（）
多项选择题 对来电者情绪稳定性评估的主要要素是（）。
