单项选择题
运营单位应根据车站规模、客流情况、设备设施布局、设备系统自动化程度、服务标准、公众需求等，科学设置客运人员岗位，相应配备符合要求的客运人员。人员上岗前应经过（）培训，掌握本岗位知识和技能。
A.业务技能 B.专业技能 C.岗位 D.专项
单项选择题 运营单位应建立（），制定车站岗位职责与人员培训、应急预案和演练、客运设施设备管理、票务管理、环境卫生管理、信息发布、乘客遗失物保管和招领等制度。
单项选择题 （）负责城市轨道交通客运组织与服务工作。
单项选择题 （）（城市轨道交通运营主管部门）负责本*行政区域内城市轨道交通客运组织与服务的监督管理工作。
