问答题
什么是优质服务？优质服务由哪些要素构成？
㈠优质服务的定义顾客在消费过程中，认为其满意度达到了期望值的那部分服务。㈡优质服务的要素
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问答题 康乐服务质量包括哪些内容？怎样提高康乐部服务质量？
多项选择题 （）属于娱乐休闲。
多项选择题 保健休闲包括（）运动。
