单项选择题
出租车驾驶员在服务中要做到主动、热情、耐心、周到，其中热情是指（）。
A.无外力推动，自主积极采取行动 B.以真挚热忱的情绪情感对待乘客 C.遇到任何情况都不急躁、不厌烦 D.最大限度满足乘客，工作完整彻底
单项选择题 出租车驾驶员取得从业资格证件后，需经过（）方可开始营运。
单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
单项选择题 车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
